nhead00

スタッフブログ


2019-01-04 : 2018 おもてなし規格認証 「金」認証を取得しました

2018年11月、私どもホテルnanvan焼津は経済産業省創設の「おもてなし規格認証」金認証を取得しました。

bestpriceplan01

※「おもてなし規格認証」とは
サービスは「その場・その人」が受ける一度きりの、それ自体は「目に見えない」もの。
そういったサービス品質を「見える化」するため、2016年に経済産業省が創設した規格認証制度です。

⇒「おもてなし規格認証制度」の詳細はこちらをご覧ください

2017年の紅認証(サービス向上の取組に意欲的なサービス提供者)取得に引き続き、2018年には従業員の意識改革を含めたさらなるサービス向上活動の一環として、認証機関の審査が行われる第三者認証を経て、11月金認証(お客様の期待を超えるサービス提供者)施設として認証を取得しました。

今回認証を頂いた取組項目は以下の通りです。
 ・情報提供に関する取組
   ホームページやSNS等を通して、お客様に情報を発信しているか等
 ・設備に関する取組
   ICチップ内蔵クレジットカード対応端末の導入やすべてのお客様に
   安定したサービスを提供するためのマニュアル整備等
 ・顧客理解・対応に関する取組
   アンケートや日頃のお客様とのコミュニケーションを通してお客様ひとりひとりの
   声を知るツールの導入や海外からみえたお客様に対する接客マニュアルの導入等
    その他全30項目

今後ともサービス品質の向上に継続的に取り組み、お客様ひとりひとりのニーズにこたえて参りますので、引き続きホテルnanvan焼津をどうぞ宜しくお願い致します。



2018-12-26 : 今日は何の日?12/26は・・・

いつもホテルnanvan焼津をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今日12月26日は、プロサッカー選手のウーゴ・ロリス選手の誕生日です。
ロリス選手は、今年開催されたロシアFIFAワールドカップに優勝した
フランス代表のキャプテンを務めるなど、長らく正ゴールキーパーとして
活躍しています。また所属するイングランドプレミアリーグ・トッテナム
ホットスパーFCでもキャプテンを務めており、最近のチーム躍進の立役者でも
あります。
ちなみに幼少時はテニスでも期待されていたようですが、元フランス代表選手が
下部組織の入団を推薦してくれたため、テニスをあきらめたそうです。



2018-12-25 : 本日夕方の空

いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの小林です!

本日16:30頃の焼津の空です。とても穏やかで、クリスマスなのに暖かく過ごしやすいです。
12/28(金)頃から寒くなるみたいなので、ご注意くださいね。
年末年始はお天気に恵まれそうなので、初日の出も期待できそうです!!

12/31は少しですが残室あります。ご予約はぜひお早目にお問合せくださいませ♪

%e7%84%a1%e9%a1%8c



2018-12-23 : 今日は何の日?12/23は・・・

いつもホテルnanvan焼津をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今日12月23日は、小説家・宮部みゆきさんの誕生日です。
宮部さんは直木賞を受賞した『理由』や中居正広さん主演で映画化もされた『模倣犯』など
多くのミステリー小説を上梓している日本でも屈指の人気作家です。
ちなみに「一番の気分転換法は?」というインタビューでの質問に「テレビゲーム」と答える
ほどのゲーム好きで、自身でソフトのシナリオを監修したこともあるそうです。



2018-12-21 : 今日は何の日?12/21は・・・

いつもホテルnanvan焼津をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今日12月21日は、元プロ野球選手の谷繁元信さんの誕生日です。
谷繁さんは、1989年から2015年まで27年間現役を続け日本プロ野球史上
最も多くの試合に出場した(通算3,021試合)キャッチャーとして有名です。
また守備の負担が大きいキャッチャーながら超一流プレイヤーの証である
通算2,000本安打を達成しており、パンチ力のある打撃も魅力的でした。
2014年から中日ドラゴンズの選手兼任監督に就任し、2016年には専任監督に
なりましたが、なかなか好成績を残せず現在は解説者として活動しています。



2018-12-20 : おもてなし規格認証 2018「金」認証を取得いたしました!

いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの小林です。

 

2018年もあと少しとなりました。振り返りますと、ホテルnanvan焼津では今年も大勢のお客様とのエピソードがあり、様々なことが思い出されます。
お客様とのご縁に感謝する毎日です。

 

今年の秋には、おもてなし規格認証 2018「金」認証を取得いたしました。
「金」認証をいただけた事はスタッフにとりましても大変励みになり、今後は接客の更なるレベルアップを図りたいと感じております。
また、現在の接客や取組において見直すべき点がわかったことも収穫です。
次は「紺」認証(独自の創意工夫が凝らされたサービスの提供)の取得に向け、スタッフ一同精進して参ります。

 

 

【おもてなし規格認証とは】
おもてなし規格認証制度とは、サービス産業の活性化と生産性の向上を目的として経済産業省より創設された枠組みです。

 

【金認証とは】
お客さまの期待を超えるサービスを提供し、接客、設備、サービス面において一定品質を保つ事業者に付与される第三者認証です。
この度取得いたしました「金」認証を取得するためには、定められた30項目の規格のうち既に実施している取組が15項目以上あることが条件です。

 

%e7%84%a1%e9%a1%8c

 



2018-12-20 : セントサシェが入荷いたしました♪

いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの片山です(^_^)

先日、売店コーナーにnanvanのエントランスで使用している
「ホワイトティー」の香りのサシェが入荷されました

こちらを販売しようと思ったきっかけは、
お客様から「ロビーのいい香りは何の香りなの?!」と聞かれることが多くなったからです^^

ホテルnanvan焼津のロビーでは、特別な芳香器を使用し、空間を演出する”おもてなし”をしています。
香りは、“ホワイトティー”という紅茶の香りを使用しております。
今回のサシェはnanvan焼津の香りと同じものをご用意しました。
私も大好きな香りです(*^_^*)
以前、お客様から「イギリスで滞在したホテルと同じ香りで懐かしくなりました!」と嬉しいお声も頂戴しました♪

セントサシェは外出時にも持ち歩け、枕元、クローゼットや靴箱、机など
お好きな場所に置くことで、小空間で誰にも邪魔されずにこっそり素敵な香りを楽しむことができます。
見た目もとっても可愛いので、持っているだけで女子力が上がりそうな気がします(笑)
また、プレゼントにも是非ご利用くださいませ\(●^o^●)/
※セントサシェ 芳香ビーズ2袋入り 税込¥3,000(香りの持続時間2~4週間)

ぜひホテルnanvan焼津にお越しいただき、nanvanの香りがお客様の記憶に残っていただけましたら幸いです♪

48418439_2275899459095997_7536755615419334656_n



2018-12-20 : 今日は何の日?12/20は・・・

いつもホテルnanvan焼津をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今日12月20日は、プロサッカー選手のアシュリー・コール選手の誕生日です。
コール選手は、イングランドプレミアリーグの強豪アーセナルFCのユース出身で、
2004年に無敗優勝を果たした時の中心メンバーであり、数年後移籍したチェルシー
FCでも長く活躍し替えの利かない選手だったため、「世界最高の左サイドバック」と
称賛されることもありました。
現在は、ヨーロッパの一線から離れアメリカのロサンゼルス・ギャラクシーに所属しています。
ちなみにコール選手は歌手のマライア・キャリーさんと親戚関係のようです。



2018-12-16 : 12/16 今日は何の日?


いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの吉原です!
今日は”念仏の口止め”です
正月の神様(年神様)は念仏が嫌いであるとして、この日にその年最後の念仏を行い、翌日から1月16日の「念仏の口明け」までは念仏を唱えないという風習。全国的なものではなく、また、かつて行われていた地方でも現在ではあまり行われていない。

本日、まだ少し空室がございます。ご予約はお早めに!
皆さまのお越しを心よりお待ち申しあげます。




2018-12-14 : 12/14、今日は何の日?


いつもホテルnanvan焼津をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの吉原です!
1702年の今日は、赤穂浪士47人が本所の吉良邸に討ち入り(忠臣蔵)をした日です。
毎年この時期になるとドラマなどで思い出されます。

サントリー】缶コーヒーBOSS 宇宙人ジョーンズの地球調査シリーズ

本日、まだ少し空室がございます。ご予約はお早めに!
皆さまのお越しを心よりお待ち申しあげます。




10 / 36« First...89101112...2030...Last »